カートをみる マイページへログイン ご利用案内 お問い合せ お客様の声 サイトマップ
RSS


ビルケンシュトックの事なら何でもご相談下さい!
e-mail info@sandal-online.com ※当店からメールが届かないお客様はコチラ※

kaiinntouroku01

当店からのメールが届かないお客様へ

せっかくメールをお送りいただいたにもかかわらず、
当店よりメールの返信が無い!!

そんなお客様一度,
下記のことをご確認いただけますでしょうか?



1.ご入力頂いたメールアドレスに誤りはありませんか?
当店のメールアドレスはinfo@sandal-online.comです。


2.迷惑メール対策ソフト等のセキュリティソフトをご利用ではありませんか?
振り分けられている可能性がありませんか?    


3.Yahoo、ybb、Gメール、AOL、HotMail、MSN等のメールをご利用ではありませんか?  
迷惑メールフィルタリング機能により、自動で振分処理を行われている可能性があり、
そのような場合は「削除フォルダ」や、「迷惑メールフォルダ」などに当店のメールが
振分けされている可能性が御座いますのでお手数ですが、ご確認下さい。

 ※最近では特に、Yahooメールご利用のお客様から当店からの受付メールが
 届かないとご報告頂いております。「迷惑メールフィルター」を設定されておりますと、
 当店よりお送りする、「本注文の受付メール」や、伝票番号等を記載した「発送連絡メール」などが
 自動的に迷惑メールフォルダに移動されていたり、削除されている場合などが御座います。
 そこで、大変お手数をお掛け致しますが、当店のメールを受信可能にして頂けますよう
 宜しくお願い申し上げます。  


4.携帯電話からメールを送信いただいのではありませんか?
 携帯電話からメールを送られた場合は、当店にメールは届きますが当店からの返信メールが
 届かないことがあります。「迷惑メールフィルター」の設定によってはパソコンからのメールを
 一切受信しないこともあります。設定内容をご確認ください。

  ※携帯電話から送信いただくメールの返信ができないとのご報告も多数いただいております。
  「迷惑メールフィルター」を設定されておりますと、当店よりお送りする、「本注文の受付メール」や、
  伝票番号等を記載した「発送連絡メール」などが自動的に迷惑メールフォルダに移動されていたり、
  削除されている場合などが御座います。そこで、大変お手数をお掛け致しますが、当店のメールを
  受信可能にして頂けますよう宜しくお願い申し上げます。


5.メール受信ボックスは一杯ではありませんか?
メールをサーバーに保存する設定にされている場合は、受信ボックスが一杯になると
一切メールを受け付けなくなるようです。すでに送信されたメールは無効になっていますので
メールでご連絡を希望される場合は、受信ボックスの容量をあけるか受信設定を変更
されることをお勧めします。